400電話的特征功用許多，例如對通話錄音、IVR <、滿意度的查詢、智能來電的分配、黑名單等。通話錄音能夠作為公司監督效能代表效能質量的有用辦法；IVR是言語導航功用，可大大行進公司售后效能的效能功率；滿意度查詢是在客戶的通話完畢后進行的關于客服代表的評分，能夠敦促客服代表行進自身的效能質量；智能來電分配首要分兩種，將客戶來電均勻分配給一切的客服代表或許優先分配給人氣較高的客服代表，這取決于公司的實踐情況；將一些惡意的打擾號碼參加黑名單往后，能夠過濾其來電，有用避免打擾。該事務還能夠通過專門的網站進行自主處理，非常便利簡捷。
　　當今的社會，我們不只注重產品,一同也對售后效能要求嚴苛。誰能供應優質的售后效能，誰就能得到更多用戶的信任，然后取得更高的獲利。電話太多客戶記不住，不知道哪個真哪個假，公司替換電話號碼需求費事的一個個通知老客戶，這些情況都可能導致用戶的減少，而400電話則能夠很好地為公司處理這一問題。它是一個虛擬的電話主機，全國號碼只需這一個，能夠綁定多個公司旗下的號碼，當公司的電話變化時，只需改動其綁定的電話號碼即可，對外號碼仍堅持不變。
　　一些客戶在不了解一個公司情況下，總是會覺得有400電話的公司往往更靠譜，可信度更高，會以為一個公司要是連該事務都懶得弄，必定不會正規到哪里去。這些主見雖然有點片面，可是卻從一個周圍面反映出了該事務關于一個企業的一同意義，反映了該事務關于公司的重要性。所以要想行進企業形象，就讓它成為公司的官方標配吧！
　　400電話實施主叫被叫分攤話費的做法，主叫在全國范圍內不需承當長途費用，只需承當市話費用即可，這充分表現了企業把用戶放在首位的知道，表現了企業超卓的效能知道，也可避免主叫全免費時的惡意呼叫問題，是一個企業身份和效能理念的標志。它還能夠有用避免之前總是會呈現的電話占線問題，因為能夠多條線路一同呼入。它作為公司僅有的對外號碼還能夠有用避免用戶被一些行騙號碼欺詐，下降公司形象被損壞的可能性。