那接聽400來電不必再扣款，如原電話接聽收費，則不只扣400電話通話費，還要扣原電話的花費。說白了，和400電話不相干，由綁定的電話本身的資費來決議計劃的，若本來接聽收費，則收費；本來不收費，則不收費。400電話事務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費。用戶只需支付當?shù)厥性捹M用，被叫(企業(yè)用戶)只需支付遠程費用，即可完成自由通話。400電話是針對企業(yè)的一種通訊工具，不會呈現(xiàn)占線情況的。打電話時人們要保持穩(wěn)定的情緒，那樣即使另一方看不到你，可是從輕捷的語氣中也會被你感染，給另一方留下極好的形象，因為面部表情會影響動靜的轉(zhuǎn)變，因而即使在電話中，還要懷著“另一方望著我”的心理狀況去處理。

所以，400電話并不是一個實際中的電話，而一串虛擬的號碼，這個號碼能夠作為企業(yè)對外的一個聯(lián)系方式，能夠讓轉(zhuǎn)接企業(yè)內(nèi)部的電話，400電話錄音功能是維護客服質(zhì)量的基礎(chǔ)，以到達統(tǒng)一企業(yè)對外電話的意圖。400電話與800電話的差異：首先400電話收取市話費，無論手機、固話都能夠撥打。而800電話是只能固話撥打的，手機是打不通的。當用戶用座機撥打800電話，是完全免費的，不需求支付任何費用。能夠由運營商指定的增值服務(wù)商線下協(xié)助您處理，可是處理或許需求您自己帶證件去營業(yè)廳處理，且后續(xù)綁定只能綁定3個固定電話，查詢賬單有必要次月中旬去營業(yè)廳申請查詢，更改綁定號碼也需求去營業(yè)廳處理。

當400號碼接通IVR系統(tǒng)軟件時，即剛開始錄音，在未接通目地碼前，客戶的功能鍵動靜、客戶接通前言語反映也被錄音，這得以掌握客戶的全層面要求；在另一方面，也有利于公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控全部在線客服工作人員與客戶的溝通交流狀況。全線錄音文檔，儲存時間一般不超出1月。而在上門簽定處理之前也需求做好許多的預(yù)備。“客戶至上，以人為本”，只要將客戶的利益放在首要方位才能夠更好的為客戶提供服務(wù)，而在處理的時分，用戶自身對于400電話怎么購買也要進行大致的了解，才能夠更好的完成處理流程。