那接聽400來電不必再扣款，如原電話接聽收費(fèi)，則不只扣400電話通話費(fèi)，還要扣原電話的花費(fèi)。說白了，和400電話不相干，由綁定的電話本身的資費(fèi)來決議計(jì)劃的，若本來接聽收費(fèi)，則收費(fèi)；本來不收費(fèi)，則不收費(fèi)。400電話事務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。用戶只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)用，被叫(企業(yè)用戶)只需支付遠(yuǎn)程費(fèi)用，即可完成自由通話。400電話是針對(duì)企業(yè)的一種通訊工具，不會(huì)呈現(xiàn)占線情況的。打電話時(shí)人們要保持穩(wěn)定的情緒，那樣即使另一方看不到你，可是從輕捷的語氣中也會(huì)被你感染，給另一方留下極好的形象，因?yàn)槊娌勘砬闀?huì)影響動(dòng)靜的轉(zhuǎn)變，因而即使在電話中，還要懷著“另一方望著我”的心理狀況去處理。

所以，400電話并不是一個(gè)實(shí)際中的電話，而一串虛擬的號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼能夠作為企業(yè)對(duì)外的一個(gè)聯(lián)系方式，能夠讓轉(zhuǎn)接企業(yè)內(nèi)部的電話，400電話錄音功能是維護(hù)客服質(zhì)量的基礎(chǔ)，以到達(dá)統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外電話的意圖。400電話與800電話的差異：首先400電話收取市話費(fèi)，無論手機(jī)、固話都能夠撥打。而800電話是只能固話撥打的，手機(jī)是打不通的。當(dāng)用戶用座機(jī)撥打800電話，是完全免費(fèi)的，不需求支付任何費(fèi)用。能夠由運(yùn)營商指定的增值服務(wù)商線下協(xié)助您處理，可是處理或許需求您自己帶證件去營業(yè)廳處理，且后續(xù)綁定只能綁定3個(gè)固定電話，查詢賬單有必要次月中旬去營業(yè)廳申請查詢，更改綁定號(hào)碼也需求去營業(yè)廳處理。

當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)軟件時(shí)，即剛開始錄音，在未接通目地碼前，客戶的功能鍵動(dòng)靜、客戶接通前言語反映也被錄音，這得以掌握客戶的全層面要求；在另一方面，也有利于公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控全部在線客服工作人員與客戶的溝通交流狀況。全線錄音文檔，儲(chǔ)存時(shí)間一般不超出1月。而在上門簽定處理之前也需求做好許多的預(yù)備。“客戶至上，以人為本”，只要將客戶的利益放在首要方位才能夠更好的為客戶提供服務(wù)，而在處理的時(shí)分，用戶自身對(duì)于400電話怎么購買也要進(jìn)行大致的了解，才能夠更好的完成處理流程。