引言：世界營(yíng)銷權(quán)威專家菲利普.科特勒說(shuō)的：企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶的7～10倍，留住5%的客戶有可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)100%的利潤(rùn)！那么我們?cè)趺淳S護(hù)老顧客呢？
400電話、企業(yè)微信號(hào)、網(wǎng)站在線客戶，被當(dāng)今企業(yè)成為服務(wù)三劍客！其中，以400電話為代表，12年來(lái)，長(zhǎng)期霸占“三劍客”之盟主職位？其特性是，為企業(yè)與老客戶搭建起便捷、快速、時(shí)效性強(qiáng)的服務(wù)通道。
今日，小編站在消費(fèi)者的角度，為各位看官點(diǎn)評(píng)一下400電話為什么12年來(lái)長(zhǎng)盛不衰，同時(shí)為有求著推薦一家行業(yè)內(nèi)小“運(yùn)營(yíng)商”，作為以備不時(shí)之需！
溝通成本低：俗話說(shuō)，有問(wèn)題找民警；而對(duì)于產(chǎn)品問(wèn)題，就撥打400電話；由于通訊資費(fèi)逐年不斷下調(diào)，單個(gè)通話成本不斷被攤薄，從而使得低成本（低代價(jià)）即可解決問(wèn)題。
習(xí)慣難改：人與人見(jiàn)面后，通常會(huì)講：“吃了沒(méi)（PS.如果你真的沒(méi)吃，對(duì)方也不會(huì)請(qǐng)你吃o(^▽^)o）？”同理，電話溝通也是消費(fèi)者最為普遍、最直接的溝通方式，同時(shí)在通話中可以?shī)A雜著語(yǔ)氣詞、語(yǔ)速等均可表達(dá)出對(duì)于所發(fā)生事情的緊迫性；因此，短時(shí)間內(nèi)難以被取代。
易使用：文本和語(yǔ)音相比較，大多數(shù)人更喜歡用語(yǔ)音聊天，為什么？因?yàn)榇蜃致。?duì)于消費(fèi)人群80后雖然是主流，但是更龐大的基數(shù)應(yīng)該是80前，對(duì)于80前來(lái)講，打電話真的是最直接的方式。
綜上所述，400電話在備受企業(yè)青睞的同時(shí)，也是消費(fèi)者無(wú)法割舍的一部分。
#廣而告之#北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司的400電話+融合通信平臺(tái)正是這樣一個(gè)系統(tǒng)，其借助中移鐵通的傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)（PSTN），并在其上搭建了自己的融合通信平臺(tái)，在此平臺(tái)上逐步開(kāi)發(fā)屬于自己的產(chǎn)品、功能、服務(wù)等，目前現(xiàn)有功能包括：IVR語(yǔ)音流程，路由轉(zhuǎn)接，語(yǔ)音信箱等，組建新型400電話+融合通信平臺(tái)，是華鐵廣通的產(chǎn)品架構(gòu)，希望站在融合通信的平臺(tái)上，華鐵廣通能夠更高效地為企業(yè)客戶提供更好地服務(wù)，更快地為大、中、小企業(yè)搭建溝通的橋梁！