其次就是能夠通過某一時刻段的400電話熱線數量來進行比重的剖析，這個功用能夠讓企業了解到兩個方面的情況。榜首就是自己在不同城市傍邊用戶的占有量比重情況，這樣能夠很好的讓企業了解到自己在哪些當地的情況是非常好的，而哪些當地又需求加強自己的處理。第二是各個類別所占有的比重，也就是說企業能夠通過總機傍邊顯示出來的分機熱線數量來判別用戶關于什么問題最為的介懷，而通過這樣的信息就能夠很好的在事務上面做出調整，盡量的去滿意用戶的需求。
　　最終是能夠通過400電話傍邊的信息查詢進行合理的作業組織和查核，這個就非常好理解了。比如一些部分或者是區域接到的熱線電話非常的多，但是事務員又非常的少，這樣就能夠從一些熱線比較少的部分進行抽調，關于作業人員上的組織就比較的合理。而且通過這樣的查詢也能夠對員工進行獎罰，選出一些比較優異的員工，給與必定的獎賞，這樣才能夠讓自己在翻開的過程中能夠很好的促進員工。
     查詢系統是企業熱線傍邊的一個特征功用，當然熱線還有非常多的特征功用是能夠讓企業進行選擇的，比如監控、核算、自動應答等等。但是這些都是關于一些分類所存在的功用，而查詢系統是能夠對企業的整體情況進行核算的一部分，所以許多企業關于400電話的查詢系統都是非常介懷的。而在這個功用傍邊企業能夠做到的處理也比較的多。首要就是能夠通過時刻、區域和號碼的類別來查詢悉數熱線的處理情況，這種辦法就能夠讓企業很好的了解到其它當地的布控情況，關于企業進行出售散布的選擇是能夠供給重要依據的，關于外部的翻開也是一種把握的辦法。
　　然后就是查詢是一段時刻內沒有能夠得到處理的信息，而這個功用關于企業用來判別職作業業程度是比較好的依據。可能在這傍邊有一些問題確實是員工不容易去處理的，但是針對一些在作業上比較不仔細的員工就能夠通過400電話查詢信息顯示出來，這也是對他們直接的提出了仔細作業的要求，而且通過這樣的查詢企業也能夠知道自己存在的缺點，依照用戶沒有得到處理的問題就能夠做出必定的調整。