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為什么有時候會碰到400電話打不通？

發(fā)布時間:2016-10-21

有時候我們會碰到企業(yè)的400電話打不通的情況，主要分析有以下幾種原因：

　　1）由于客戶量較大導致的號碼占線或是轉接號碼不在服務區(qū)范圍區(qū)之內（欠費、關機、不在服務區(qū)、手機壞了等等）

　　2）綁定的號碼出現(xiàn)錯誤或是轉接問題。部分手機號碼需要加區(qū)號

　　3）設置的呼叫等待時間過短，正常設置的等待時間都在15t稍或更長時間，但所有號碼的呼叫等待總時間不超過60秒

　　4）400號碼由于通話量過多導致已欠費現(xiàn)象（將聽到欠費提示音）

　　5）所撥打的號碼已被在管理后臺設置在了黑名單以內，或設置了白名單但未包括此主叫（將聽到無權撥打提示音）

　　6）綁定號碼設置了可接聽/不可接聽區(qū)域，

　　7）管理后臺設置的接聽時段設置問題，出現(xiàn)了撥的時間段正好是設置拒接的時間段。

可以根據(jù)以上幾種情況排查，也可以聯(lián)系我們的專業(yè)售后服務人員進行進一步的排查。

下一篇：400電話的等待時間是起什么作用的？上一篇：一部400電話能不能綁定多部號碼？

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