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400電話可以實現路由功能嗎？

發布時間:2016-09-19 閱讀:

400電話能夠結束智能路由了。

智能路由：智能路由就是依據客戶設定的必定的戰略將來電轉到指定的客服接聽，這么讓客戶用起碼的等候時刻找到最合適的客服處理疑問，前進客戶體會，前進電話的接聽功率。

如今的大型呼叫基地都有這個功用，不如一個四川人打電話到順豐、京東這么的400客服電話肯定會轉到會說四川話的座席，這么能處理客戶的疑問。假定轉到會說天津話的座席，那麻煩了，互相聽不懂說話無法溝通，這么體會欠好。這只是智能路由的一個比如。

如今我們的400電話都能結束這些功用，按照地域轉接、按時刻轉接、次序接聽、隨機接聽、平均分配等多種接聽戰略，抵達大型呼叫基地相同的作用。

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