400電話跟固定電話是有區(qū)別的，主要表現(xiàn)在以下幾點：
首先目的，400電話是針對企業(yè)推出的業(yè)務，所以他的一些功能，使用方法，都是按照企業(yè)的需求來設計的，固定電話的目的就是一個基礎電話，是企業(yè)個人都需要的一個業(yè)務。
再有在資費上有一個比較，400電話資費比傳統(tǒng)固定號碼低廉。傳統(tǒng)的固定電話號碼同一時間只支持一個電話打進打出，如果企業(yè)想要同時多人使用的話，就需要申請中繼線路，而中繼線路價格昂貴并只能轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)部，因此非工作時間企業(yè)將無法接收到客戶的來電。
同時目前的400電話具備呼叫中心功能，幫助企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，提升企業(yè)的形象和服務能力。相比之下傳統(tǒng)固定電話只有簡單的接聽功能。400電話具有智能IVR語音導航系統(tǒng)，企業(yè)可以設定歡迎詞與相關信息。東莞400電話還具有分時段轉(zhuǎn)接來電和分區(qū)域轉(zhuǎn)接來電，工作時間和非工作時間自由轉(zhuǎn)接，全國范圍內(nèi)自動將來電按照客戶地區(qū)進行分配，有效拉近企業(yè)與客戶之間的距離。東莞400電話還可以對所有的來電進行全程錄音、讓來電對客服人員進行滿意度評價等等，這一些呼叫中心功能可以無限地提升企業(yè)競爭力！
所以400電話跟傳統(tǒng)的固定電話的區(qū)別還是很大的。
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