400電話是專門為企業(yè)和事業(yè)單位規(guī)劃的在全國范圍內(nèi)運(yùn)用的號碼一起的虛擬電話的總機(jī)。悉數(shù)撥往400的號碼的來電都會被轉(zhuǎn)到提前準(zhǔn)備的固話，移動電話或許某些專線上。總機(jī)只負(fù)責(zé)處理打入的電話，不能進(jìn)行對外撥打，費(fèi)用由企業(yè)和撥打的人平均分配，400電話僅僅一個(gè)途徑，而主叫者只需要支付市話費(fèi)即可。現(xiàn)在社會的翻開，促進(jìn)效能業(yè)不斷尋求立異，該途徑的翻開又能從周圍面反映出企業(yè)的效能知道，它也成為了企業(yè)諾言和實(shí)力的標(biāo)志。
　　所謂400電話，是說如果有人想知道某個(gè)企業(yè)或事業(yè)單位的電話，能夠隨時(shí)撥打400進(jìn)行咨詢，它可認(rèn)為用戶供應(yīng)所需的信息。其實(shí)這個(gè)電話也逐漸被人們所熟知，不過我們也僅僅知道它是個(gè)咨詢電話算了，那么它的效能原則是什么，這個(gè)途徑又是怎樣作業(yè)的，接下來，我們一起深化地了解下它。
　　作為一個(gè)效能途徑，高端的效能領(lǐng)會是在劇烈比賽中制勝的要害，當(dāng)然，還要有自己一起的優(yōu)勢。首先是它的IVR語音導(dǎo)航，簡練便利的操作系統(tǒng)給用戶帶來超凡的領(lǐng)會，不僅能簡化程序，而且具有必定的時(shí)效性，其次就是通話錄音，不僅能簡練有用的記載日子，還能抵達(dá)監(jiān)督的作用。除此之外還有留言信箱，能夠避免客戶丟掉重要信息，而且還有必定的保密作用。重要的是400電話還能夠進(jìn)行防偽查詢，便利用戶能夠在很快的時(shí)間里面就能了解到相關(guān)信息，一起還能夠招引更多的用戶運(yùn)用，當(dāng)然400電話還有許多一起的功用，比如說現(xiàn)在他們開端了網(wǎng)上的事務(wù)，首要就是考慮到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)對日子的影響太大了，這讓400電話變得更遭到用戶的歡迎，運(yùn)用人數(shù)也變多了。
　　其實(shí)400電話所用的是一種主被叫的分?jǐn)偸聞?wù)，詳細(xì)說就是被叫者承擔(dān)悉數(shù)的來電接聽費(fèi)用，而主叫者只承擔(dān)市話費(fèi)用即可。這種辦法其實(shí)已廣泛運(yùn)用于各種作業(yè)的售前和售后效能，一起這個(gè)電話又依據(jù)用戶運(yùn)用的通訊運(yùn)營商的不同分為44006,4007,4008,4001.4000，和4009，第一個(gè)號指中國聯(lián)通用戶，第二個(gè)號指中國移動原鐵通用戶，第三個(gè)號指中國電信用戶，第四個(gè)號指中國移動新號段用戶，第五個(gè)號指中國聯(lián)通新號段用戶，第六個(gè)號指中國電信新號段用戶。