其實許多人覺得400電話的存在就像是一條線，把客戶們和企業之間直接聯絡到了一起，他們之間可以沒有任何阻撓的溝通，但是條件是這個企業設備的這種類型的電話滿意的多，這都是根據這個企業的業務量來挑選的，若是許多人又在一起撥打這個電話，天然就需要更多的電話才可以供應給所有人，若是打進電話的數量比較多，一時間呈現占線的情況就不好了，由于長時間的占線會讓打電話的客戶們失掉耐性，畢竟他們一貫都不通電話的時分，必定就會丟掉持續查驗打電話，這樣一來的話，在一些程度上就預示著企業失掉了一次時機，失掉了促進一個客戶的時機，或者是少售出了一些產品。
　　顧客們撥打400電話的時分，一般都是抱著咨詢信息的初衷，由于當他們想要購買這個企業出產的產品，或者是想要咨詢一下他們供應的業務的細節，這個時分企業的接線人員就需要比較了解客戶問詢的信息，并且可以用代表全體企業的身份，通知他們最負責任的答案，這樣一來若是他們滿意這個企業的產品或者是業務，就可以很順暢的訂購他們的產品。
　　客戶們通過撥打400電話之后，就可以具體的咨詢一些信息，比如說問詢一下企業出產的產品在功用方面的特征，還有很重要的一點就是這個產品的價位是怎樣樣的，在網上訂購和現在電話預定哪一種比較比較實惠。
　　并且400電話很重要的一個作用就是可以協助人們訂購產品，也就是我們常說的訂購的熱線電話號碼了，許多時分客戶們在官方的網站上面看到企業的產品之后，若是不知清楚怎樣購買的話，就可以撥打這個類型的電話，問詢一下購買的細節問題，比如說怎樣樣才可以在網上付款購買他們的產品，或者是撥通電話之后，是不是通過這個電話就可以訂購了，這些客戶們和企業人員的聯絡就是通過這個電話的方法，一些業務能不能談的穩妥，也都是要看這個電話溝通的情況，所以這個電話的存在，可以影響著客戶們的挑選，若是企業內部的接線人員，供應給他們的信息比較符合他們的要求，他們可能當場在電話里就預定了企業出產的產品，或者是企業供應的悉數其他的業務。