1）800電話的缺少  因為800電話不支撐手機撥打這一嚴重缺陷，事務量一向難有大的添加，相同，資費疑問、打擾疑問也在迷惑著咱們和咱們的客戶。  雖然不斷添加的公司有追逐世界領先理念的知道，但公司在發布800電話時，有必要帶一個固話號碼以備手機用戶撥打，還有居高臨下的資費，莫名的打擾，這些都對800電話的廣泛形成極大的阻礙。兩年前400電話推出，短時間內敏捷占有商場，咱們可見，電視購物廣告已根柢被400電話占有，可以說，如今悉數申請過800電話的客戶都已配上了400電話。  信賴通過一段時間的過渡，400電話必將究竟代替800電話，成為我國免費客服電話的僅有挑選。
       2）400電話有用根絕惡意打擾  800電話是世界上盛行的、實在的免費電話，客戶撥打公司的800電話不必付出一分錢，致使許多公司發布的800電話常常遭到一些惡意打擾。  而400電話不相同，客戶撥打400電話需付出本地市話費，公司付出必定資，也便是客戶與公司分攤話費，客戶出小頭，公司出大頭，這一具有我國特色的開創性做法有用地處理了電話打擾疑問，客服小姐們從此不再擔驚受怕。 
       3）400電話支撐手機撥打  400電話支撐包括手機、固話、小靈通在內的悉數用戶撥打，而800電話不支撐手機撥打，只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的最大改進。  我國的手機用戶現已打破5億，運用手機打電話現已成了許多人的習氣，可以夢想，假定公司發布的電話不支撐手機撥打，會有多么不方便。 
       4）400電話遠程廉價約60%  400電話資費廉價，公司更易接受，如今本公司供給的400電話事務，公司在接聽來電時主需求付出必定得資費，最高是0.3元/分鐘，假定預存話費越多，資費就約廉價。而800電話的最低資費是：市話，0.08元/分鐘；遠程，0.7元/分鐘，由此可見，運用400電話，公司可以節省約一半的費用。