400電話是運營商推出專供企業使用的一種客服熱線電話。它的計費方式不同于一些傳統的固定電話和移動電話的計費方式，是由撥打電話的一方承擔當地的市話費用，被叫承擔所有來話接聽費用。經過這么多年的快速發展，400電話已經被 廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務等各種不同的行業在佬中，包括全國最知名的一些國營企業和央企。400電話的號碼組成總共有十位，是運營商為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。400電話的安裝不需要任何的硬件設備和任何的線路走向,,只要把號碼開通，通過統一的管理后臺，將自己需要轉接的號碼進行統一的綁定上去就可以正常使用了.當有用戶撥打企業400電話的時候，400電話系統就會通過智能的方式將來電轉接到用戶綁定的號碼上去。不管在全國的任何地區城市，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼，不需要在號碼的前面添加任何的區號。
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