固話的界說：固定電話是人類歷史上一個最重要的通訊發明，經過聲響的振蕩使用話機內的話筒調制電話線路上的電流電壓，通過電壓的信號傳遞，將電話一端的聲音傳送到另一方，再使用送話器將電壓信號轉換為聲響信號。由于通話兩端的位置是基本固定的，所以學術名稱為固定電話，也就是正常所說的座機電話。
400電話的界說：400電話是費用方式是雙方分攤，即主叫擔當著以當地市話通話費用的標準，被叫擔當著剩余的通話費用?，F在已廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務等多職業多方面。
400電話與固定電話的差異：
1、首先固話不具備現在的400電話和800電話那樣能夠達到提升企業形象和提高信息度的作用。
2、不必軟硬件設備的投入,不會受到公司辦公地址的變化和電話的更換的影響，可以隨時綁定想要接聽的號碼。
3、全國僅有的十位數字號碼，只要不差費用，就具有號碼的長期所有權，可以全國宣揚，現在市場已基本淘汰掉以前的800電話了，實現一致專用號碼。
4、固定電話的作用除了通話沒有其它功能，須撥區號，而且出現同時多個人撥打時只能有一個人接通，而400電話永久都不會呈現占線的狀況，可以進行同時多個客戶在線咨詢，不容易流失掉任何一個客戶。
5、具有電子傳真的功用，可以不使用傳統的傳真機即可以往任何一個地方發送傳真，真實做到無紙化作業，省之又省啊!400電話與固定電話的聯系：
1、二者都是電信業務，更能方便的進行隨時光通，是公司的一種通訊方法。
2、400電話獨自無法作業，有必要依附于固話才干開展作業。
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