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為什么有時候撥打400電話會等待時間很長？

發布時間:2016-10-22

當企業成功辦理了400電話，用戶撥打400電話后，客戶打通400電話，同時400電話設備會將來電轉接至綁定的電話號碼上去，當綁定號碼接受到轉接信號之后會有一個反應時間差，正常是5-8秒（我們可以打自己的手機試下手機的屬性沒法改變）的時候，那么當客戶人員聽到鈴場后再到拿起電話接聽的這個過程也是需要時間的，所以15秒左右是正常的，如果當碰到來電被轉接到第一個電話上時，第一部電話出現沒有人接聽的狀況，那么出現的等待時間就會更長一點，所以我們的400電話給客戶設置了彩鈴的功能，讓用戶在撥打等待過程中不至于太無聊，要不然會導致用戶掛斷電話的時間比較快，有可能客服人員剛要接聽的時候用戶已經在掛斷電話，所以彩鈴功能是一個非常有用的功能，會讓用戶等待的同時不覺得時間過的快。

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