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關于400電話企業辦理的幾種方案

發布時間:2016-10-11

現在運用400電話的公司不斷增加，運用方法越來越豐富，但是如果讓400電話在使用過程中達到最好的使用目的，現在總結幾種方法如下。

　　計劃一：

　　我們在申請了400電話號碼以后，作為公司全國服務熱線來使用，由總公司安排專業的客戶人員來接聽，綁定在公司原有的通訊系統設備上，當客戶呼入后，能夠聽到相似語音提示：“您好，等候致電XXX公司，電話轉接中，請稍候”可免費綁定20個轉接電話，從此告別公司電話占線的問題，真正從效能上表現了公司的服務質量，無形中為公司增加了訂單量。

　　本計劃優勢：受過專業培訓的客服人員，靈敏的電話響鈴反響，能夠讓客戶在呼入后感覺到公司杰出的服務標準。且所示彩鈴提示音可隨時更新，如更新為最新促銷活動信息或節日祝愿等，無形中增加了公司的規模。

　　計劃二：

　　公司在辦理了400電話客服系統以后，注冊IVR語音導航功用，注冊一層語音導航，當客戶呼入后，能夠聽到相似語音提示：“您好，等候致XXX公司，產品咨詢訂購請按1，分店查詢請按2，團購效能請按3，別的效能請按0” 按相應按鍵后可直接轉接至相應相應的客戶來接聽揸定來電，可結束分機間的互轉，從而節省了客戶的等待時間，表現公司實力。

　　本計劃優勢：通過優秀的公司語音導航系統，通過導航按鍵轉接到相應的工作人員，讓客戶感覺到公司的專業性及方便性，能更快的尋找到想要找到與客戶相對應的業務或售后人員的手中。

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