400電話事務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)事務(wù)，事務(wù)特征與事務(wù)功用類似于現(xiàn)已廣泛翻開的800免費(fèi)電話事務(wù)，是800免費(fèi)電話事務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信本錢與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美聯(lián)絡(luò)，融入搶先的客戶效能理念，來幫忙公司活絡(luò)建立自己的客服基地，旨在跋涉公司的效能品牌形象，進(jìn)而跋涉市場競爭力。
      由于400事務(wù)具有一起公司交流形象，跋涉公司效能質(zhì)量等特征，已被很多知名公司首要運(yùn)用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為公司首選交流方法。 全國一起接入號(hào)碼。簡略、易記、一起的公司聯(lián)絡(luò)方法就好像公司特有的手刺，活絡(luò)建立公司一起形象，建立公司效能品牌！ 永不占線，語音導(dǎo)航，依據(jù)提示挑選效能流程，跋涉工作功率。
一、事務(wù)界說
"400事務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)事務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶供給一個(gè)全國方案內(nèi)的僅有號(hào)碼，并把對該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事前規(guī)矩目的地（電話號(hào)碼或呼叫基地）的全國性智能網(wǎng)事務(wù)。該事務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
400公司直線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)事務(wù)，是800免費(fèi)電話事務(wù)的升級版，比800電話跋涉了具有四點(diǎn)大利益：
1、手機(jī)能撥打，拓展4.5億手機(jī)用戶，拓展全國方案運(yùn)用；
2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50
3、減少無效呼叫和短話長說，避免打擾，跋涉工作功率；
4、組網(wǎng)活絡(luò),可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個(gè)號(hào)碼；
二、事務(wù)功用
400事務(wù)翻開以下功用：
1） 電話主動(dòng)分配
按主叫所撥電話的方位（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不相同將呼叫接續(xù)到不相同的電話號(hào)碼或呼叫基地；
按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不相同將呼叫接續(xù)到不相同的電話號(hào)碼或呼叫基地；
將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不相同的電話號(hào)碼或呼叫基地。
2） 遇忙/無應(yīng)答主動(dòng)呼轉(zhuǎn)
具有被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功用，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答時(shí)，可把來話轉(zhuǎn)至由事務(wù)用戶事前規(guī)矩的4-10個(gè)號(hào)碼上。
被叫客戶能夠容許某些區(qū)域用戶的呼叫，對來自其它區(qū)域的呼叫進(jìn)行阻撓；或許不容許某些區(qū)域用戶的呼叫，但容許來自別的區(qū)域的呼
4） 專用暗碼
被叫客戶能夠央求悉數(shù)來電事前輸入精確暗碼后才調(diào)接通。
5） 話費(fèi)分?jǐn)?br /> 通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡椒ǎ褐鹘杏脩舯池?fù)本地通話費(fèi)，被叫用戶事務(wù)運(yùn)用費(fèi)用。
6） 費(fèi)用控制
被叫客戶能夠?qū)γ吭驴傎M(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超往后主動(dòng)連續(xù)接續(xù)。
7） 呼叫剖析
當(dāng)被叫客戶需求時(shí)，公司能夠供給呼叫剖析陳說，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長、均勻通話時(shí)長，并對運(yùn)用狀況供給專家級剖析。
8）清單查詢：
當(dāng)用戶需求查詢通話清單時(shí)，只用登入我們網(wǎng)站，輸入400號(hào)碼與暗碼即可查詢號(hào)碼詳單。
9）公司彩玲
依據(jù)公司個(gè)性化的需求，我們可為公司定制不相同類型的歡迎詞。
10）隨時(shí)改動(dòng)接聽號(hào)碼
當(dāng)公司需求安排不相同人員值班時(shí)，可登入后臺(tái)綁定值班人員電話即可。
11）語音導(dǎo)航
當(dāng)公司的有些較多時(shí)，通過語音挑選，將電話主動(dòng)接到相應(yīng)有些。
三、優(yōu)勢特征
1、跋涉公司形象，馬到成功
在一般人眼里，有400全國一起號(hào)碼的公司，都是大公司，央求一個(gè)400號(hào)碼，用在宣傳頁、手刺、廣告中能夠大大跋涉公司形象，而實(shí)際上，400電話的花費(fèi)十分少，1元/天，既可。
2、相同刊登廣告，作用跋涉50%
期望：假定貴公司與競爭對手一起在某一媒體刊登廣告，而貴公司的聯(lián)絡(luò)電話是全國僅有的免區(qū)號(hào)接入一起號(hào)：400-666-5858，會(huì)是啥作用？客戶肯定會(huì)撥貴公司的電話！
3、全國一起號(hào)碼，搬家不換號(hào)，事務(wù)不扔掉
只要將400號(hào)碼與貴公司原有固話或手機(jī)號(hào)綁定既可（數(shù)量不限），假定貴公司搬家，只要將新的固話或手機(jī)號(hào)與400號(hào)碼從頭綁定既可，號(hào)碼終身不換，事務(wù)絕不扔掉！
三、事務(wù)方案
4006電話事務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢熱線、售后效能熱線、招商熱線、會(huì)員熱線、訂貨熱線、出售熱線、竟猜熱線等.是全國一起呼叫基地接入號(hào)碼!
1. 需求建立公司客服熱線（呼叫基地）的企事業(yè)單位，如證券、基金公司；
2. 做全國事務(wù)的公司單位（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、游覽效能業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；
3. 信息增值事務(wù)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP/ICP）等；
4. 全國性連鎖公司；
5. 政府事業(yè)單位，構(gòu)架政府與大眾之間的交流橋梁；
6. 未能在信產(chǎn)部央求到專用短號(hào)碼作公司客服基地接入碼的公司。