400電話主動分配功用是指公司依據用戶撥打電話的方位、時間、地點等信息，依據公司當時的座席狀況依照設定好的接聽戰略將電話轉到對應的座席上面，這么最大提高座席的接聽功率，縮短客戶的等待時間，為客戶提供非常好的效勞，如今大型的呼叫基地都有這個功用，如今我們的
400電話也有這個功用。比如：如果是北京的一個來電客戶撥打
400電話，為了方便事務開展，這時，你能夠設置了所以北京的來電客戶，都呼轉到北京分公司的電話號碼上，北京客戶及時撥打的是
400電話，但與他進行事務攀談的都是北京分公司。
400電話是使公司以一致的效勞形象和效勞窗口面向全國用戶效勞，客戶不必再吃力去記憶沒有任何特色的電話號碼或全國眾多效勞基地的效勞電話。
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