最近兩年，隨著400電話行業爆炸性地發展，整個行業也呈現出魚龍混雜的態勢。
   由于國內知名的企業大部分都啟用了400作為客戶撥打熱線，這就在無形中提升了400電話的市場地位，甚至還有相當部分人以為400電話是大企業的專利。而實際上，開通400電話的成本并不高（騙子往往比一般人嗅覺更靈敏），通過申請的400號碼進行偽裝能更好地讓客戶錯信。尤其是在票務預訂、qq中獎、保健品、售后維修行業，400電話詐騙案例更是頻繁出現，各家400號碼段運營商為了根除這一現象也是絞盡腦汁。那么這些騙子號碼是哪里辦理的呢？
   通過深入地調查取證，筆者了解到一個觸目驚心的內幕。400詐騙案件中所使用到的400號碼基本上都是通過黑代理的網絡版服務器渠道進行申請的，這些黑代理不僅幫客戶偽造證件，有的甚至不用出示任何證件都能夠辦理區別于電信路由渠道的網絡400電話。400電話認證中心呼吁，在更多的騙子徹底毀掉400電話的口碑之前，運營商們該出臺政策提高監管審核力度。妥善解決已經出現的問題，不僅關系到消費者的利益，關系到誠信經營的市場環境，也關系到運營商的社會責任形象。
   從通信運營商的最新通知筆者獲悉，現在部分營業廳也已經支持受理400電話業務。通過營業廳預約開通400電話服務，資費為0.3元/分鐘，而且更改綁定號碼和查詢通話記錄等操作較為繁瑣耗時；通過代理商辦理400電話一般0.15-0.25元/分鐘，支持隨時查詢通話記錄，修改綁定號碼方便，并支持彩鈴、IVR語音導航、通話錄音等增值功能。通過營業廳和代理商，兩種途徑辦理的400電話號碼來源都是運營商，所以號碼本身沒什么區別。在營業廳辦理的號碼安全性高，但是成本較高，從代理商申請400電話業務資費劃算，性價比高，后期服務更靈活便捷，所以目前90%以上的客戶都是通過代理商申請辦理400電話業務。
   400電話有點像手機號碼，但由于是企業號碼，又有其應用的特殊性。幾乎每個城市都能看到很多賣手機卡的小店，無需登記客戶的任何信息、資費低廉，但客戶得到的只是號碼的使用權并無實際上的所有權。這類號碼一旦遇到問題，將由可能隨時被停用，我們所說的非法400電話代理商，其道理和模式也是類似的。而且400電話畢竟不同于個人電話，企業一旦開始宣傳，如果號碼無故被停用，那么可能面臨的潛在損失將是不可估量的。所以企業辦理400電話，一定要先上400電話導航網，不僅可以選擇到當地的服務商，全國上千家400代理商的資質更是一覽無遺。
   中小企業通信有著自身的特殊性，在觀念改變和專業服務產品到位后，中小企業輕裝上陣，實現高效率辦公、快捷管理、快速發展的愿望并不遙遠。業內人士認為，中小企業通信在安全、穩定、成本、效率、便捷性等多方面都將是需求趨勢所在。選擇400電話業務可以很好地解決這些問題，但是如何選擇專業的正規400電話服務商將是重中之重！