企業跟客戶之間的通信，一般是以呼叫中心形式存在，對企業來說不但改善了工作效率，還提高了客戶滿意度。400電話呼叫中心業務的快速發展，對推動企業融合通信應用發展起到重要作用。現代生活處處充滿著競爭，廣告鋪天蓋地，市場經濟的發達造就了無數企業的輝煌業績，但也給眾多中小企業帶來了極大的生存壓力。無論是報紙廣告、電視廣告、互聯網廣告，或者戶外廣告牌、燈箱等媒介，隨處可見中國聯通400電話號碼的存在。為何眾多企業都熱衷于400電話呢？
近年來，信息化建設與應用已成為中小企業管理的主流趨勢，但是不少成長型企業，在尋找制定適合企業自身發展的信息化運營解決方案上，或多或少都存在著一些盲點，從而影響到信息化運營在企業中發揮的優勢作用。對中小企業來說，受制于自身特殊性，絕大多數企業都無法像大型企業一樣，提出明確、清晰的信息化需求與演進戰略，歸根結底是缺乏長期的信息化經驗支持。事實上，良好的企業通信系統能夠協助企業實現高效溝通，節約企業成本，最終促進企業發展，反之亦然。
對于廣大中小企業來說，面對紛繁復雜的中小企業信息化市場，如何選擇適合自己企業的信息化運營服務，成為擺在企業面前的一道難題。中國聯通400電話的出現，彌補了這一市場空白，作為企業通信發展的中堅力量，400電話呼叫中心成為中小企業關注的焦點，企業的通信服務正在向著高技術含量、低話費支出、簡便的撥叫方式、服務客戶的方向發展，而400電話的優勢正好符合企業通信需求，因此400電話必然是未來企業通信發展的合理趨勢
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