400電話對于800電話而言，400電話在國內是一款全網互通的產品，不管是電信、網通、鐵通或是移動、聯通用戶，都可以直撥企業的400熱線電話。并且其資費分擔的模式也更有利于各家運營商之間的合作。同時其正確的營銷政策，也加速了400電話在中小企業間的普及。400電話不走運營商營業廳終端，而是通過全國各個城市大大小小的代理商進行業務推廣，這就使400電話能夠在最短時間內擴大市場占有率。此外，400電話結合了計算機CIT技術以及部分呼叫中心的功能，開發出企業彩鈴、ivr導航、通話錄音、劃區轉接等人性化功能，從而讓企業和客戶間的溝通更親密。 不過從長遠的趨勢上看，400電話將會是企業熱線電話的主流。伴隨著通訊技術的發展，不論是用固話還是手機撥打長途電話，資費都已經是很低了。從這個角度上看，800電話營業廳的收費模式仍為每分鐘7毛就顯得不近人情了。任何產品都必須經過市場考驗才能成熟，從目前中小企業的反應上看，確實是400電話新穎的資費分擔模式更得人心。
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