消費者經常能夠在一些商品的服務電話一欄標注處看到400開頭的電話號碼，原來這是通信部門為企業提供的一種專用號段，專門作為企業的業務受理專線，搭建起消費者和企業有效溝通的平臺。另外，400電話運營商是不直接受理的，辦理400電話只能到400電話代理商處辦理。那么為什么會有那么多企業會選擇400電話作為自己的客服電話呢？它能給企業帶來哪些優勢作用？

企業辦理00電話以后，都會有獨立的后臺管理功能，管理和統計每一通電話記錄，可以對通話記錄的數據進行查詢和導出，根據不同條件還可以對通話記錄進行分類匯總，對于追蹤回訪等業務都可以輕松實現，也就是說企業表面擁有的是一個400電話號碼，實際是擁有了一個強大的通訊系統，在這個信息時代，更多更有效的獲取消費者反饋信息才是最有價值的溝通。

辦理400電話不單為企業提供了一個與消費者良好溝通的機會，而且也為提高自身企業形象提供了平臺。企業通過通信部門購買到的是一個獨一無二的400電話號碼，不分區域和城市的限制，而且具有終身制、唯一性。不管企業在運營和發展過程中遇到搬遷等問題，號碼都會隨企業一起搬遷到新的地址，不會隨意更改，增加了消費者對企業的認可，避免了客戶不必要的流失現象出現。就像大多人認為的，一個企業留下的400客服電話，似乎就意味著企業有一定的實力和規模，產品和服務一定有保障。

而且辦理400電話平臺還為企業提供了彩鈴服務、轉接服務，無形中還可以為企業的產品做宣傳，為企業樹立良好的品牌形象，提高廠家的知名度，這種軟植入的廣告模式更容易讓消費者記住產品和企業。運營商也貼心的為企業提供了套餐優惠活動，不需要高額的廣告費，就讓消費者了解記住了產品內容，何樂而不為呢？

另外，400電話的資費模式是主被叫分攤的業務，就是說撥號方和消費者都需要承擔話費，作為撥號方的消費者只需支付本地通話的市話費，其他費用由被叫方企業承擔，這樣的資費模式，消費者可以不用擔心高額的長途話費不愿意去聯系企業，企業也可以免去惡意騷擾電話帶來的多余成本，雙方利益均沾，所以才成就了如今400電話越來越普遍的市場前景，也正是因為這些優勢作用才讓企業都選擇辦理400電話作為自己的宣傳電話。