平臺的可運營性和服務增值性

華鐵廣通公共運營平臺基于開放式的架構設計，完善企業用戶可定制化得需求，在靈活性和穩定性的杠桿上達到了完美的平衡。獨特的全網管理模式，充分體現了可運營性的獨特優勢。
400業務的增值空間通過華鐵廣通運營平臺的助力，得到全方位的升華，華鐵400業務也因此在企業服務價值最大化方面發揮出至關重要的作用。
華鐵廣通公共運營平臺是基于云計算平臺搭建的云模式，向上兼容運營商和合作伙伴，向下兼容多系統服務商，并可為服務代理商提供多種運營服務；

電信級的服務支撐體系

面向企業用戶的公共運營平臺，已具備規模化網絡支撐能力，在網絡覆蓋范圍、技術領先性等方面具有較強的優勢，平臺的業務能力已覆蓋全國范圍。
華鐵廣通公共運營平臺基于中國移動智能網和長途骨干通信網，利用運營商智能網靈活的業務能力和長途骨干通信網穩定的品質保障能力，提供客戶滿意的電信級服務。
平臺部署在運營商的標準化電信級機房，省去了運營商機房到企業機房的網絡鏈路，避免傳輸線路故障導致業務完全中斷

平臺業務承載能力

華鐵廣通運營平臺的數據處理能力和數據存儲能力按照運營標準建設，語音資源的配比嚴格按照科學的數據分析結果進行調整，同時嚴密監控BHCA值（忙時呼叫量）和CAPS值(每秒建立呼叫數量)。
軟/硬件系統具備高擴容性，隨業務的發展和容量的不斷增長，平臺根據具體分析數據可快速完成擴容。
目前平臺承載的企業數量幾萬家，涉及百余行業，年呼叫量達億級，自身平臺安全無特/重大故障運營超千日。

平臺災備機制

為了保證基礎語音業務和核心應用業務能夠穩定運行，平臺在整體容災備份機制方面嚴謹設計，形成了多層級、多冗余的交叉災備機制。
多品臺容災機制：多平臺分布，業務全網統一的平臺架構管理，形成了平臺級容災備份機制，降低平臺用戶的使用風險。
系統雙備份機制：各平臺節點的軟/硬件系統均采用雙機雙備，以核心業務服務為重點備份對象，保證應用服務不論是軟件還是硬件單點出現異常的情況下，業務都會自動切換到備份程序或備份系統服務，做到核心業務無中斷。

運維保障能力

運維流程和制度：多年的運維經驗積累，已形成了一支成熟專業的運維保障隊伍，在呼叫中心系統維護、通訊平臺維護、傳輸交換維護、系統集成建設等方面達到了一定專業水準。
應急預案：形成了一套較為完善的運維保障機制，圍繞“服務第一，客戶第一”的發展宗旨，通過自身客戶服務體系與運維保障體系科學的管理機制，企業用戶方便、及時的得到各項售后服務。